CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
📦 Política de cambios y devoluciones
En The House of Deco queremos que tengas una experiencia hermosa de principio a fin.
Si necesitás realizar un cambio o devolución, te contamos cómo funciona:
🔁 ¿Qué productos tienen cambio?
Todos nuestros productos cuentan con posibilidad de cambio, ya sea por gusto personal o por alguna falla.
Excepto:
Productos de OUTLET (segunda selección)
Estos no tienen cambio ni devolución.
No se aceptan cambios de productos usados, sin excepción.
🕐 Plazo para gestionar cambios o devoluciones
Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís tu compra para solicitar un cambio o devolución.
En caso de arrepentimiento de compra, el plazo también es de 10 días corridos desde la compra online.
✨ Condiciones generales
Para poder gestionar un cambio o devolución, el producto debe estar:
Sin uso
Sin lavar
En perfecto estado
Con su empaque original
Si no cumple estas condiciones, la solicitud puede ser rechazada.
🚚 Costos de envío
Si el cambio es por gusto personal, el envío corre por cuenta del cliente.
Si el producto tiene una falla o error, nosotros nos hacemos cargo del envío.
No cubrimos daños ocasionados por el correo. En ese caso, se reintegra únicamente el valor del producto.
💳 Reintegros
Realizamos reintegros en los siguientes casos:
Producto con falla (validado por nuestro equipo)
Falta de stock para reemplazo
Pedidos no retirados y devueltos al remitente
💰 Proceso de devolución
Solicitud:
Podés contactarnos por nuestros canales de atención o utilizar el botón de arrepentimiento.
Envío del producto:
Deberás enviarlo conforme a la normativa vigente, poniéndolo a disposición.
Verificación:
Revisamos que esté en las mismas condiciones en que fue entregado.
Reintegro:
Se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
📌 Importante
Con tarjeta de crédito: el reintegro se verá en el próximo resumen.
Por transferencia: se devuelve por el mismo medio.
Si queda saldo a favor, se genera un voucher sin vencimiento para usar en la tienda.
🛍️ ¿Cómo solicitar un cambio?
Escribinos por nuestros canales de contacto con la información de tu compra y te respondemos a la brevedad para ayudarte en el proceso.
